空军某部为执行任务官兵提供上门服务

发布时间:2024-05-23 14:46:15 来源: sp20240523

“上报机关的问题,没想到这么快就解决了!”前不久,空军某部防空分队炊事挂车的副食锅损坏,司务长当即向机关作了汇报。第二天一大早,维修人员便搭乘“流动服务车”来到各分队任务点位,提供上门服务。

“设立‘流动服务车’的灵感,来源于之前的定点服务站。”该部组织科科长向记者介绍,随着战训任务相继展开,部队分散于不同点位,办公楼前的服务站只能为营区留守人员提供相关服务,其他点位官兵则难以顾及。为更好服务官兵,该部党委专门组织机关业务部门,梳理汇总问题,研究解决方法,决定增开“流动服务车”,根据部队点位分布情况制订工作计划,明确每周集中两天时间上门解难。为提高工作效率,他们规范了办事流程,便于官兵按照所办事项提前准备有关材料。

“‘流动服务车’投入运营后,办理业务确实方便了许多,但遇到急事、难事还是不能第一时间解决。”然而,过了不到一个月,就有官兵向机关反映了新问题。

原来,前不久,二级上士张雄健不慎折坏军士证。那天“流动服务车”到来后,他被告知补办证件相关科室无人前来。经询问得知,每周搭乘“流动服务车”的机关科室并不固定。

“为兵解难,要多想一步。”机关基层双向讲评会上,该部领导当场要求机关有关部门对开展“流动服务”进行细化:不能当天集中办理的业务,应提前公示,让官兵心里有数;能够现场解决的问题马上解决,一时解决不了的及时反馈给机关人员;有关科室抓紧研究解决对策,明确时间节点,并将有关情况通报给基层……

近期,为方便官兵办理军人保障卡补换卡、信息变更等业务,该部制作下发军人保障卡知识宣传册,汇总官兵需求,并与驻地银行沟通对接,在确保安全保密的前提下,邀请银行工作人员同乘“流动服务车”,到各点位现场办公。

“小车厢”送来融融暖意。据统计,入冬以来,该部先后为80多名官兵排忧解难。官兵们训练热情持续高涨,出色完成了多项工作任务。(李伟欣 冯云遥)

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